探索“云模式”办理案件，市文化市场综合执法支队持续助力营商环境优化

来源: 南通市文化广电和旅游局 发布时间：2025-03-03 字体：[ 大 中 小 ]

“张XX，能否听清我说的话，请回答？”

“我们是南通市文化市场综合执法支队的执法人员，今天通过远程视频模式对你进行调查，你能看到当前画面吗？”

“下面依法将对你进行调查询问……”

这是近期南通市文化市场综合执法支队在办理一起“旅行社未与旅游者签订旅游合同案”时的情景，与以往案件办理不同的是，这次案件办理中执法人员、当事人位于视频两端，进行的“无接触”案件办理。

由于当事人身处外地，来回会耗费大量时间和经济成本，为践行执法为民理念，执法人员在认真研究法律法规的基础上，出于便利当事人的角度，打破传统办案模式，与时俱进，决定运用远程视频的方式对相关人员进行调查询问。案件办理工作中，执法人员严格按照规定程序执法办案，坚持亮证执法，履行告知义务，使用文明用语，规范填写执法文书，对办理案件过程全程进行录音录像，确保各项执法行为的规范和合法。

下一步，市文化市场综合执法支队将持续探索“互联网+大数据+综合执法”模式，逐步解决非现场执法“信息采集”“证据转化”“数据共享”等难题，不断用信息化、科技化手段优化文旅执法监管方式，不断提升执法效能，助力文旅市场营商环境优化。